Widerrufsrecht

Warenrücksendungen und Reklamationen

Diese Informationen gelten für Verbraucher, die online bei Antique City s.r.o., Unternehmensidentifikationsnummer (IČO) 23404850, einkaufen. Eingetragener Sitz: náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5. Verwenden Sie für Warenrücksendungen und Reklamationen unsere Geschäftsstelle: Antique City s.r.o., Arbesovo náměstí 314/10, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik. E-Mail: antique-city@antique-city.com, Telefon +420 777 655 469.

1. Widerruf eines Online-Kaufs innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, widerrufen. Wird eine Bestellung in Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels oder der letzten Teilsendung. Sie können den Vertrag auch vor der Lieferung widerrufen. Es genügt, uns rechtzeitig eine eindeutige Erklärung zu senden, beispielsweise per E-Mail oder Brief; Sie können auch das unten stehende Formular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das bloße Alter der Ware, ihre Bezeichnung als Antiquität oder die persönliche Abholung einer Online-Bestellung schließen dieses Recht nicht aus.

Senden Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an die oben genannte Adresse der Geschäftsstelle zurück oder übergeben Sie sie dort. Eine vorherige Genehmigung der Rücksendung durch uns ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Bitte verpacken Sie den Gegenstand unter Berücksichtigung seiner Zerbrechlichkeit sicher; die Originalverpackung ist nicht erforderlich.

2. Kosten und Rückerstattung

Die unmittelbaren Kosten der üblichen Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können, trägt der Verbraucher die Kosten nur dann, wenn er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über deren Höhe oder eine Schätzung informiert wurde; andernfalls trägt er sie nicht. Kontaktieren Sie uns für die praktische Organisation des Transports eines sperrigen oder zerbrechlichen Gegenstands. Diese Regelung schränkt die Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten einer berechtigten Reklamation nicht ein.

Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferart, die wir für die betreffende Bestellung angeboten haben. Die persönliche Abholung gilt für diesen Zweck nicht als Lieferart. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich eine andere, für Sie kostenfreie Methode vereinbart wurde.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Wir erheben keine pauschale Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

3. Mängelhaftung und Reklamationen

Wir haften dafür, dass die Ware bei Erhalt dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Der Verbraucher kann einen Mangel beanstanden, der innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt auftritt. Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres auf, wird vermutet, dass er bereits bei Erhalt vorhanden war, sofern dies nicht mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist. Bei gebrauchten Waren verkürzen wir diesen Zeitraum durch diese Bedingungen nicht. Eine dem bisherigen Gebrauch entsprechende Abnutzung gilt nicht als Mangel; Rechte wegen nicht offengelegter oder versteckter Mängel werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Machen Sie Ihre Reklamation über die angegebene E-Mail-Adresse oder an der Adresse der Geschäftsstelle geltend; das Recht, sie auch am eingetragenen Sitz oder an einem anderen gesetzlich vorgesehenen Ort geltend zu machen, bleibt unberührt. Geben Sie eine Beschreibung des Mangels, die gewünschte Art der Abhilfe und Angaben an, anhand derer der Kauf zugeordnet werden kann. Die Bestellnummer und Fotos können hilfreich sein, sind jedoch nicht die einzig zulässigen Nachweise. Wir verlangen weder die Originalverpackung noch ausschließlich den Originalkaufbeleg.

Sie können eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer. Bei Einzelstücken ist eine Ersatzlieferung unter Umständen nicht möglich. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, insbesondere wenn wir den Mangel nicht beheben, er wiederholt auftritt, schwerwiegend ist oder eine Abhilfe innerhalb angemessener Zeit ohne erhebliche Unannehmlichkeiten nicht möglich ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt nicht möglich.

Wir stellen eine schriftliche Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation und deren Erledigung sowie gegebenenfalls eine schriftliche Begründung ihrer Ablehnung aus. Wir bearbeiten die Reklamation einschließlich der Behebung des Mangels und der Mitteilung des Ergebnisses spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern wir im konkreten Fall keine längere Frist vereinbaren. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen. Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Vereinbaren Sie bei schwer transportierbarer Ware mit uns ein geeignetes Verfahren zur Begutachtung; wir verlangen nicht automatisch einen kostspieligen Transport auf Ihre Kosten.

4. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Empfänger: Antique City s.r.o., Arbesovo náměstí 314/10, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik; antique-city@antique-city.com

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Ware:
Bezeichnung der Ware:
Bestellnummer (falls vorhanden):
Bestelldatum / Empfangsdatum:
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse für die Bestätigung:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Übermittlung in Papierform):

5. Außergerichtliche Streitbeilegung

Kann die Streitigkeit nicht direkt mit uns beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, E-Mail adr@coi.gov.cz, wenden. Informationen und Antrag: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Der Antrag kann spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Tag eingereicht werden, an dem Sie Ihr Recht erstmals bei uns geltend gemacht haben.

Diese Bedingungen gelten ab dem 9. 9. 2026. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt.